ピュアナス定期コースを解約する方法【電話での手続きを詳しく分かりやすく】

2025年1月23日

ピュアナスの定期コースを解約したいけど、方法がわからない。電話がなかなか繋がらなくて不安…。そんな方のために、今回はピュアナスの解約方法を丁寧に解説します。
ピュアナスは電話でのみ解約手続きが可能で、メールやマイページからは解約できません。この記事を読めば、スムーズに解約する方法や電話が繋がらない時の裏ワザもわかりますので安心して定期購入を始められますよ。

ピュアナス定期コースの解約は電話のみ！その理由とは？

まず、ピュアナスの解約方法は電話だけという点を押さえておきましょう。メールやマイページでの解約はできません。これはカスタマーサポートがきちんと対応できるように電話窓口に絞っているためです。

電話での問い合わせだからこそ、不明点を直接質問できたり、状況に合わせたアドバイスも受けられます。また、解約理由を聞かれることも多いですが、あらかじめ伝える内容を考えておくとスムーズです。

ピュアナス解約の電話番号と受付時間

項目	詳細
電話番号	0570-66-6700
受付時間	平日9:00～18:00（12:00～13:00を除く）
休日	土日祝日・年末年始

※営業開始直後や終了前、休み明けやお昼休みの時間帯は電話が集中しやすく繋がりにくいため、これらの時間帯を避けて電話するのがおすすめです。

電話で解約手続きするときのポイント

解約理由はどう答えればよい？

解約時に理由を聞かれることがありますが、無理に詳しく説明する必要はありません。例えば、「サービスを一時的に使いたかったが今は必要がなくなった」と伝えれば問題ありません。

スムーズに解約するために伝えるべき情報

電話をかける前に、次の情報を用意しておくとスムーズに話が進みます。

お名前
契約している電話番号
メールアドレス
商品名または定期コース名
購入時期
契約番号や管理番号（あれば）

ピュアナスの解約手続きの注意点

解約申請は次回お届け予定日の10日前までに

次回発送分をキャンセルしたい場合は、必ず次回お届け予定日の10日前までに電話で申請をしましょう。発送後のキャンセルや返品は基本的にできません。

解約手続きは平日のみ受付

受付は平日9時から18時まで（昼休み12:00～13:00除く）のみで、土日祝日は休業です。平日に仕事がある方は、休憩時間や業務終わりに電話をかけるのがおすすめです。

縛りなし＆キャンセル料なし！安心の解約条件

ピュアナスの定期コースは解約の縛りがなく、キャンセル料も発生しません。初回だけでも試しやすく、気に入れば継続、合わなければすぐに止められます。

電話が繋がらない時の裏ワザ

営業時間内でも電話が混み合って繋がらない場合、よくある時間帯を避ける以外に以下の方法を試してみてください。

電話が繋がりにくい時間帯を避ける

営業時間開始直後（9:00～9:30頃）
お昼休み前後（11:30～13:30は受付休憩があるため）
営業時間終了前（17:30～18:00頃）
月曜日や祝明けの午前中

根気よくかけ直す

電話の回線数に限りがあるため、繋がるまで時間を空けてかけ続ける根気強さが求められます。特に解約が多い時期は混み合うことを覚悟しましょう。

販売会社へメールやお問い合わせフォームで連絡する

電話がどうしても繋がらない場合、以下の内容を記載してメールや公式サイトのお問い合わせフォームから連絡しましょう。電話での解約が原則ですが、事情説明のきっかけとして有効です。

連絡時に伝えるべき情報
名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入時期
契約番号や管理番号（あれば）
解約理由

全額返金保証制度について

ピュアナスには30日間の全額返金保証があります。購入から30日以内であれば、商品容器を返送し電話連絡をすれば、購入代金が返金されます。

返金保証を受けるための条件チェック

条件	内容
申請期限	商品注文日から30日以内
商品容器の返送	必須
事前電話連絡	必須
返品できない商品	定期購入2回目以降の商品（不良品除く）

これらの条件を満たさない場合は返金保証の対象外になりますのでご注意ください。

クーリング・オフ制度は利用できない

通信販売の定期購入は法律上、クーリング・オフ制度の対象外です。よって、ピュアナスもクーリング・オフは適用されません。

購入前にはしっかり内容を確認し、納得してから申し込みをすることが大切です。

定期購入の発送一時停止も活用しよう

もし解約までは考えていなくても、使い切れていない場合は発送の一時停止申請が可能です。こちらも電話から手続きを行います。

申請先電話番号	0570-66-6700
受付時間	平日9:00～18:00（12:00～13:00除く）

申請時に伝える情報は、商品名と何月分・何回分の発送をお休みしたいかです。こちらも次回お届け予定日の10日前までに連絡が必要です。

まとめ：ピュアナス定期コース解約手順チェックリスト

手順	内容とポイント
1	次回発送予定日を確認し、10日前までに解約電話をかける
2	電話受付時間内に、0570-66-6700へ連絡
3	解約理由は「使わなくなった」など簡単に伝える
4	名前や契約情報をスムーズに伝えられるよう準備しておく
5	電話が繋がらない場合は時間帯を変えたり、直接販売会社へメールで連絡
6	返金保証を利用する場合は30日以内に電話連絡と商品返送を忘れずに